Rechtsinformation

Richtlinien zur akzeptablen Nutzung

1. Allgemeines

  1. Die Qualität und die Leistungsreputation von E-Mail-Dienstleistern (ESP) wie Flexmail wird weitgehend durch den Ruf und die Versandpraktiken unserer Kunden bestimmt. Ein einziger schlechter Absender kann den Ruf eines ESP ruinieren. Genau aus diesem Grund verwenden wir sehr viel Sorgfalt und Arbeit darauf, diesen Ruf zu bewahren und zu schützen - für uns und unsere Benutzer. Wir tun dies auch, indem wir das gute E-Mail-Verhalten der Benutzer auf unseren Plattformen fördern und geschäftsschädigende Absender entfernen.

    Aus diesem Grund haben wir diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung erstellt. Um sicherzustellen, dass unsere Plattform sicher und unsere Zustellbarkeitsrate hoch ist, identifizieren wir bestimmte Arten von Absendern und Verhaltensweisen, die wir nicht zulassen. Der Zweck dieses Dokuments ist es, die Regeln unserer Plattform so klar wie möglich darzulegen und Ihnen zu helfen, zu verstehen, warum Flexmail genau der richtige bzw. nicht der richtige Anbieter für Sie sein könnte. Wenn Sie eine oder mehrere der nachstehenden Bedingungen nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu kündigen, ohne dass Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben.
  2. Auch wenn der Kunde nicht Nutzer der Dienste ist, bleibt er für den Zugang zu den von uns gelieferten Diensten und/oder Produkten sowie für deren Nutzung verantwortlich.
  3. Im Falle von Missständen ist Flexmail berechtigt, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren oder dem Kunden den Zugang endgültig zu verweigern. Missstände in diesem Sinne sind Verstöße gegen geltendes Recht, Vertragsverletzungen, Verletzungen geistiger Eigentumsrechte oder anderer Rechte Dritter sowie unerlaubte Handlungen.

2. Unzulässige Nutzung der Dienste

Wenn Sie Zugang zu den Diensten erhalten oder sie nutzen, ist es Ihnen nicht gestattet:

  1. über die Dienste von Flexmail unverlangte E-Mail-Werbung (UCE) oder Spam zu versenden. Wenn ein Kunde Flexmail für den Versand von UCE oder Spam nutzt, wird der Zugang zu den Diensten beendet und es können rechtliche Schritte gegen ihn eingeleitet werden;
  2. Informationen über Dritte, darunter E-Mail-Adressen, abzuschöpfen oder auf andere Weise ohne ausdrückliche Einwilligung der betreffenden Dritten zu erheben;
  3. die Dienste für gesetzeswidrige oder diskriminierende Aktivitäten zu nutzen;
  4. Folgendes zu veröffentlichen, zu posten, zu verbreiten, dafür zu werben oder es zu verlinken:

    • Inhalte, Websites, Themen, Namen, Material oder Informationen, die unangebracht, blasphemisch, ehrverletzend, schmähend, rechtsverletzend, obszön oder unsittlich sind oder die Nacktdarstellungen oder für Erwachsene bestimmte Elemente enthalten;
    • Software, Inhalte oder andere Materialien, die durch Rechtsvorschriften über geistiges Eigentum, Urheberrechtslizenzen, Datenschutz- oder Veröffentlichungsrechte oder andere Eigentumsrechte geschützt sind, es sei denn, Sie sind selbst Inhaber oder Verwalter dieser Rechte oder im Besitz der benötigten Einwilligung zur Veröffentlichung, Verbreitung oder Verlinkung derartiger Software oder anderer Materialien;
    • Software, Inhalte oder andere Materialien, die Viren, Würmer, korrupte Dateien oder Cracks enthalten oder die die Funktion von Computern, Hardware, Software, Sicherheitsvorkehrungen oder Sicherungssysteme anderer beschädigen oder unbrauchbar machen oder die dazu bestimmt sind, sowie andere Programme, die entwickelt wurden, um die Sicherheitsvorkehrungen eines Computers, Systems oder Programms zu umgehen;
    • Software, Inhalte, andere Materialien oder Websites, die hasserfüllte Äußerungen gegen eine Person oder Gruppe auf der Grundlage von Rasse, Geschlecht, Überzeugung, Staatsangehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung oder Sprache dieser Person oder Gruppe enthalten;
    • gegen geltende Gesetze oder Rechtsvorschriften zu verstoßen;
    • andere in Misskredit zu bringen, falsch zu beschuldigen, zu verleumden, zu beschimpfen, einzuschüchtern oder zu bedrohen, sich für einen anderen auszugeben, die Privatsphäre anderer zu verletzen oder die Rechte anderer (einschließlich Datenschutz- und Veröffentlichungsrechte) auf irgendeine andere Weise zu beeinträchtigen oder zu verletzen;
    • gesetzeswidrige Wettkämpfe, Pyramidensysteme, Kettenbriefe, unverlangtes oder unerlaubtes Werbe- oder Promotionmaterial, unverlangte E-Mails (einschließlich Spam) oder Multi-Level- oder gesetzeswidrige Marketingkampagnen durchzuführen, zu fördern oder weiterzuleiten;
  5. sich Zugang zu Mailinglisten Dritter zu verschaffen oder diese anderweitig zu nutzen mit der Absicht, unverlangte E-Mails an Dritte vorzubereiten oder zu verbreiten.

3. Unerlaubte Handlungen

Es ist nicht gestattet:

  • vom Benutzerkonto eines anderen Benutzers ohne Einwilligung dieses anderen Benutzers und von Flexmail Gebrauch zu machen;
  • sich auf andere Weise als durch die von der Industrie akzeptierten oder von Flexmail zugelassenen Standard-Anwendungsprogrammschnittstellen Zugang zu den Diensten zu verschaffen;
  • die Dienste auf eine Art und Weise zu nutzen, die die Nutzung der Dienste durch andere Benutzer einschränkt, stört, negativ beeinflusst oder behindert oder deren Funktion in irgendeiner Weise schädigt, blockiert, überlastet oder beeinträchtigt;
  • durch ein andere Person oder Körperschaft veröffentlichtes Material, darunter Inhalte, zu löschen oder zu ändern;
  • Urheberhinweise, rechtliche Mitteilungen, Eigentumsvermerke oder Etiketten, die in eine Kommunikationsfunktion hochgeladen werden, zu löschen oder zu ändern;
  • für Dritte eine Anmeldung oder Abmeldung für ein Produkt oder einen Dienst von Flexmail vorzunehmen oder ein Abonnement für sie abzuschließen oder dies zu versuchen, ohne dass diese Dritten hierzu ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben;
  • auf irgendeinen Aspekt der Dienste Reverse-Engineering anzuwenden oder etwas zu tun, wodurch Quellcode aufgedeckt wird oder Maßnahmen, die den Zugang zu den Diensten oder einem Teil der Dienste verhindern oder einschränken sollen, umgangen werden;
  • zu versuchen, von Flexmail verwendete Verfahren zur Inhaltsfilterung zu umgehen oder Zugang zu Funktionen oder Elementen der Dienste zu erhalten, für die Sie keine Zugangsrechte haben;
  • ohne vorherige schriftliche Einwilligung von Flexmail Anwendungen zu entwickeln oder von Anwendungen Dritter Gebrauch zu machen, um eine Interaktion mit den Diensten zu ermöglichen, darunter Scripts, die dazu entworfen wurden, Daten der Dienste zu scrapen oder zu extrahieren;
  • Befehle in unserer robots.txt-Datei, die dazu dienen, den automatisierten Zugang zu Teilen der Dienste zu regulieren, zu umgehen oder zu missachten;
  • die Dienste für gesetzeswidrige oder unerlaubte Zwecke zu verwenden, sich mit Aktivitäten zu befassen, die diesen Bedingungen zuwiderlaufen oder derartige Aktivitäten anzuregen oder zu fördern.

4. Nutzung von Benutzerkonten

  1. Unsere Marketing-Dienste sind für die Nutzung durch eine feste Reihe von Nachrichtenabonnenten bestimmt. Es ist nicht gestattet, regelmäßig Kontakte aus einem Benutzerkonto zu löschen und neue hinzuzufügen. So ist es beispielsweise nicht zulässig, sich für ein Programm für 25.000 Abonnenten/Kontakte anzumelden und dann zu versuchen, Nachrichten an 100.000 Kontakte zu übermitteln, indem Kontakte gelöscht und neue Kontakte importiert werden.
  2. Flexmail ist nicht über den internen Geschäftsgang in Ihrer Organisation oder die Art Ihrer persönlichen Beziehungen informiert und wird bei Streitigkeiten über die Inhaberschaft eines Benutzerkontos nicht vermittelnd tätig. Es ist nicht gestattet, Zugang zu einem anderen als Ihrem eigenen Benutzerkonto oder Informationen darüber zu verlangen; Streitigkeiten in Bezug auf Benutzerkonten sind direkt mit den betreffenden Dritten beizulegen. Flexmail beschließt auf der Grundlage der E-Mails in einem Benutzerkonto, wer Inhaber eines Benutzerkontos ist; wenn anhand von deren Inhalt mehrere Personen oder Körperschaften identifiziert werden, bestimmt Flexmail die Inhaberschaft aufgrund der Kontaktdaten für dieses Benutzerkonto.
  3. Im Rahmen der monatlichen Flexmail-Programme dürfen Sie als Benutzer eine unbegrenzte Zahl von E-Mails an Ihre Kontakte schicken, sofern eine faire Nutzung vorliegt. Dies wird auf der Grundlage der regulären Nutzung der Anwendung durch einen durchschnittlichen Benutzer festgelegt. Für den Fall einer übermäßigen Nutzung der Dienste oder von Spamverhalten behält sich Flexmail das Recht vor, Ihnen den Zugang zu den Diensten zu verweigern oder Ihnen die Dienste zu einem angepassten Preis anzubieten.
  4. Zusätzlich zu den inhaltlichen Richtlinien, die sich in unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und unserer Anti-Spam-Richtlinie widerspiegeln, gibt es eine Reihe spezifischer Erwartungen an Kunden, die die Dienste von Flexmail nutzen:
    - Ihre Spam-Quote muss unter 1 in 1.000 Mails (0,1 %) liegen. Wenn Sie diese Grenze überschreiten, kann der Versand für Ihr Konto unterbrochen werden, während wir nach möglichen Ursachen suchen.
    - Ihre Bounce-Rate muss unter 10 % aller versendeten E-Mails liegen. Wenn Sie diese Grenze überschreiten, könnte der Posteingangsanbieter denken, dass Sie Mails an Kontakte senden, für die sie nicht bestimmt sind.

5. Haftung

  1. Hiermit befreien Sie Flexmail von Schäden, Verlusten, Haftung, Regelungen und Auslagen (darunter, aber nicht nur, Kosten und angemessene Verfahrenskosten) im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen oder Forderungen, die aus einem vermeintlichen Verstoß gegen das Vorstehende oder anderweitig aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste durch Sie hervorgehen.
  2. Darüber hinaus erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass Flexmail berechtigt ist, Schadensersatz zu verlangen, wenn Sie die Dienste für rechtswidrige Zwecke, auf unrechtmäßige Weise und/oder auf eine Art und Weise, die den Bedingungen dieses Vertrags zuwiderläuft, nutzen, und dass ein Schaden in diesem Sinne unter anderem direkte, indirekte, besondere und ergänzende Schäden, kausale Schäden und/oder Folgeschäden einschließt.
  3. Obwohl Flexmail nicht verpflichtet ist, von Ihnen angebotene Inhalte oder Ihre Nutzung der Dienste zu kontrollieren, ist Flexmail dazu berechtigt; Flexmail kann derartige Inhalte löschen und die Nutzung der Dienste, die nach Auffassung von Flexmail dem Vorstehenden zuwiderlaufen, untersagen. In diesem Fall kann Flexmail vom Kunden nicht haftbar gemacht werden.

6. Gesetz über digitale Dienste, Maßnahmen und Verfahren

  1. Flexmail (einschließlich seiner Tochtergesellschaften) hält sich an die Maßnahmen der EU-Verordnung Nr. 2022/2065 – Gesetz über digitale Dienste („DSA“). Benutzer sind für die Inhalte verantwortlich, die sie hochladen, teilen oder anderweitig auf unseren Diensten verfügbar machen. Jeglicher Inhalt, der gegen das DSA, andere geltende Gesetze oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, kann auf Initiative von team.blue entfernt werden, und Benutzer können mit einer Kontosperrung oder -kündigung belegt werden.
  2. Wir werden mit den zuständigen Behörden im Einklang mit der entsprechenden Verordnung und dem DSA zusammenarbeiten, einschließlich der Bereitstellung von Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) und der Unterstützung bei Ermittlungen. Der zentrale Ansprechpartner ist unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: info@flexmail.be (die „Missbrauchs-E-Mail“).
  3. Wenn eine natürliche oder juristische Person Kenntnis davon hat, dass auf Flexmail bestimmte Informationen und/oder Inhalte vorhanden sind, die die natürliche oder juristische Person als illegalen Inhalt ansieht, kann die natürliche oder juristische Person Flexmail über die Missbrauchs-E-Mail kontaktieren und eine Meldung senden (die „ Bericht“), der alle nachstehenden Anforderungen erfüllt:
    (a) eine hinreichend begründete Erläuterung der Gründe, warum die natürliche oder juristische Person behauptet, dass es sich bei den betreffenden Informationen um rechtswidrige Inhalte handelt; Und
    (b) eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts dieser Informationen, beispielsweise die genaue URL oder die genauen URLs, und gegebenenfalls zusätzliche Informationen, die die Identifizierung des illegalen Inhalts ermöglichen und an die Art des Inhalts und die spezifische Art des Hostings angepasst sind Service; Und
    (c) Name und E-Mail-Adresse der natürlichen oder juristischen Person, die die Mitteilung übermittelt, es sei denn, es handelt sich um Informationen, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie eine der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten betreffen; Und
    (d) eine Erklärung, in der die Person oder Organisation, die die Mitteilung übermittelt, die echte Überzeugung bestätigt, dass die Informationen richtig und vollständig sind.
  4. Sobald Flexmail einen Bericht erhält, sendet es unverzüglich eine Empfangsbestätigung an die natürliche oder juristische Person. Wenn eine Meldung die oben genannten Anforderungen erfüllt, wird Flexmail diese natürliche oder juristische Person über seine Entscheidung unter Angabe einer „Begründung“ informieren. Flexmail ist nicht verpflichtet, eine detaillierte rechtliche Prüfung des Sachverhalts im Bericht vorzunehmen, sondern muss eine Prüfung auf dem Niveau durchführen, das von einem sorgfältigen Hosting-Anbieter erwartet wird.
  5. Wenn die natürliche oder juristische Person mit der Entscheidung von Flexmail nicht einverstanden ist, kann sie sich über die Missbrauchs-E-Mail erneut an Flexmail wenden und die Gründe darlegen, aus denen sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind. Flexmail prüft den Antrag und teilt der natürlichen oder juristischen Person die endgültige Entscheidung mit. Ungeachtet des oben genannten Verfahrens kann die natürliche oder juristische Person den mutmaßlich illegalen Inhalt oder die mutmaßlich illegale Aktivität auch den Behörden melden, um ihre Rechte zu verteidigen.
  6. Um die Transparenz zu erhöhen und im Einklang mit dem DSA kann Flexmail Berichte veröffentlichen, in denen seine Praktiken zur Inhaltsmoderation dargelegt werden, einschließlich der Anzahl und Art der Entfernung von Inhalten und der Sperrung oder Kündigung von Benutzerkonten.


UPDATED: 05/03/2024