Une réponse à toutes les questions sur nos abonnements et notre facturation

Chez Flexmail, un contact correspond en pratique à une adresse e-mail. Vous payez donc votre abonnement en fonction du nombre d'adresses e-mail stockées dans votre fichier de données. Notre tarification concerne plus spécifiquement des contacts actifs. En clair, nos listes de prix ne comprennent ni les contacts désinscrits, ni les contacts supprimés.

En principe, avec l'abonnement Flexmail, l'envoi d'e-mails est illimité. Cela signifie que nous calculons uniquement le prix en fonction du nombre de contacts actifs dans votre compte. Le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer chaque mois est donc illimité.

Vous pouvez prolonger votre abonnement à tout moment pendant la période de facturation. Le montant restant sera alors ajouté à la facture. Votre nouvel abonnement prendra effet le jour de la prolongation.

Contactez sales@flexmail.be ou cliquez sur le bouton de commande dans votre compte d'essai. Vous éviterez ainsi de perdre les informations que vous aviez déjà ajoutées.

Un abonnement vous garantit un budget fixe et vous évite des coûts additionnels imprévus ou cachés, ainsi que les surprises désagréables, si vous devez envoyer des e-mails supplémentaires ou si vos e-mails de suivi automatiques sont soudainement devenus plus populaires.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, votre abonnement ne sera plus prolongé automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Comme vous avez déjà payé pour la période pendant laquelle votre abonnement était actif, vous pouvez continuer d'utiliser votre compte jusqu'au dernier jour de cette période. En d'autres termes, vous pouvez toujours résilier votre abonnement jusqu'au dernier jour de votre dernière période de facturation.

Quel que soit le mode de paiement que vous choisissiez, vous avez immédiatement accès à la plateforme. Si vous payez avec Mastercard, vous pouvez immédiatement commencer à envoyer des e-mails. Si vous payez par virement, vous pourrez commencer à envoyer des e-mails dès que nous aurons reçu votre paiement.

Non, une hausse soudaine des envois n'implique pas une hausse soudaine des coûts. Nous tenons uniquement compte du nombre de contacts actifs dans votre compte. Les différents échelons sont illustrés à la page des prix de notre site web, ou dans l'aperçu des commandes dans votre compte.

C'est en effet possible. Via notre compte d'essai gratuit, vous pouvez essayer pendant 30 jours nos différentes fonctionnalités et envoyer gratuitement 200 e-mails. Vous préférez faire un essai plus important ? Dans ce cas, contactez-nous et nous examinerons les possibilités avec vous.