Conseils d'inspiration par e-mail à emprunter (ou pas) des vitamines Lemme de Kourtney Kardashian

Un formulaire d'inscription conçu à la perfection

Pour maintenir votre base de contacts en bonne santé et vos ratios sous contrôle, vous avez besoin d'un flux constant de nouveaux contacts. La manière la plus simple de le faire est de placer un formulaire d'inscription sur votre site web.

Simple mais réussi

Lemme adhère bien à toutes les bonnes pratiques ici :

• Visible sur chaque page, en bas dans le pied de page. Les consommateurs savent que c'est un endroit logique pour trouver la newsletter. Parfois, prioriser la cohérence plutôt que l'originalité est sage.
• Processus d'inscription à faible barrière. Pas de formulaire long, Lemme ne demande que votre adresse e-mail. S'ils appliquent la personnalisation plus tard, la segmentation sera basée sur le comportement de clic dans les e-mails.
• Copie simple et claire avec une touche d'esprit. Ils laissent entendre aux abonnés qu'ils recevront des offres exclusives ou des avant-premières (soyez les premiers). Bien que l'on puisse se demander si c'est clair pour tout le monde.

Astuce supplémentaire : Si vous trouvez qu'un formulaire d'inscription dans le pied de page est insuffisant, envisagez d'utiliser des pop-ups lorsque le visiteur de votre site web visite plusieurs (ou des pages spécifiques) sur votre site web. De cette façon, vous n'accablez pas tout le monde qui visite immédiatement votre page d'accueil, mais vous pouvez donner un petit coup de pouce aux visiteurs réellement actifs.

Ce qu'il ne faut pas adopter ici ?

Après l'inscription, il n'y a pas de processus de double opt-in. Vous êtes immédiatement ajouté à la base de données et ne recevez pas de mail d'opt-in pour confirmer votre abonnement. Non seulement cela va à l'encontre de l'esprit du RGPD, mais cela rend également votre liste de diffusion susceptible de pollution et met votre réputation en danger.

Flux de bienvenue pour réchauffer les nouveaux abonnés

Votre tout nouveau abonné était tellement intéressé ou intrigué par votre site web qu'il a pris la peine de remplir votre formulaire d'inscription. Si vous n'agissez pas immédiatement, vous n'aurez plus jamais cette chance.

Pensez à ce qu'un nouveau abonné avec peu ou pas de connaissances préalables sur vous veut ou devrait savoir. Lemme opte également pour une formule éprouvée de mails de bienvenue.

Jour 0 : Accueil immédiat après l'inscription

Un nouveau destinataire de Lemme reçoit son premier e-mail de bienvenue immédiatement après son inscription.

Ici, vous pouvez trouver une mine d'informations :

• Ils offrent immédiatement une réduction de bienvenue car les chances de votre intérêt sont élevées. Cette réduction est visible à la fois dans la bannière en haut et dans l'image principale.
  Rappelez-vous : il est beaucoup plus facile de revendre à des clients satisfaits que de convaincre des clients potentiels. De ce point de vue, un cadeau de bienvenue est toujours une bonne idée.
• Bien sûr, Kourtney Kardashian étant leur co-fondatrice/sainte patronne doit être mise en valeur. Vous pouvez le voir à la fois en haut et dans l'e-mail..
• Ils supposent que vous n'êtes pas encore familier avec Lemme. Les trois catégories de produits sont présentées rapidement et succinctement dans trois blocs distincts.
• Un point de vente unique important pour eux est la revendication que leurs produits sont propres et végétaliens. Cela reçoit également assez d'attention dans l'e-mail de bienvenue, ainsi que sur tous les autres canaux. Mettez en avant ce qui vous distingue du reste du marché.

Il y a aussi beaucoup à dire sur les choix stratégiques dans les modèles utilisés. Nous y reviendrons plus tard dans l'article.

Jour 1 : Mise en avant des produits les plus populaires

Après cet accueil initial, Lemme ne vous laisse pas encore partir. Le lendemain, vous recevez un nouvel e-mail. Cette fois, ils penchent davantage vers la preuve sociale et veulent plonger plus en profondeur dans leur gamme. Toujours incertain de quels produits vous conviennent le mieux ? Vous voudrez peut-être savoir quels produits sont les plus choisis par d'autres consommateurs comme vous.

Persuasion par le langage et les points forts

Diverses incitations à l'action sont utilisées pour vous attirer vers le site web. Le texte joue avec les points forts, et en bas de l'e-mail, il y a un bouton pour vous mener à ces preuves "étayées par la science". Cependant, vous trouverez des avertissements nécessaires partout sur leur site web et dans les e-mails.

Faites également attention à l'équilibre entre les images réelles et le texte. Le relativement peu de texte utilisé est toujours très réfléchi et les bons mots ont été soigneusement choisis. Les listes avec les propriétés des produits pour chaque type de vitamine attirent l'attention et donnent rapidement et clairement les informations les plus importantes.

Jour 2 : Mise en avant des ingrédients avec un autre angle

Le lendemain, un nouvel e-mail arrive. En fait, il a exactement le même message que le précédent, mais avec une approche différente. Toujours les mêmes points forts, toujours les mêmes produits, mais au lieu de se concentrer sur les ingrédients et les études scientifiques dans les descriptions de produits, ici l'accent est uniquement mis sur les résultats visibles ou tangibles. Une autre différence notable est que le code de bienvenue revient ici, ce qui n'était pas le cas dans l'e-mail précédent.

Jour 3 : Essayer de marquer avec la preuve sociale

Vous ne faites pas confiance aux marques, mais écoutez-vous plus les témoignages ? Alors ils vous frappent à nouveau avec les mêmes produits, mais cette fois à travers des avis. Ils essaient de construire la confiance et de tirer parti de leur large suivi sur les réseaux sociaux. En utilisant des témoignages, ils ajoutent une couche d'authenticité qui peut certainement contribuer à stimuler les conversions.



Le flux de bienvenue ne s'arrête pas là. Dans les jours qui ont suivi, j'ai continué à recevoir de nouveaux e-mails, chacun avec une approche différente. Comme aucune nouvelle leçon ne pouvait en être tirée, je les ai omis pour la pertinence de cet article.

Choix stratégiques réfléchis,tenir compte des inconvénients du modèle et un texte astucieux

Jetons maintenant un coup d'œil concret à la structure de leur modèle. Lemme va très loin dans l'extension de leur image de marque. Bien sûr, ils continuent les couleurs du site web. Mais faites également attention aux formes.

Leurs vitamines sont des bonbons (donc doux), ronds, et une spirale est imprimée sur le dessus de la vitamine. Ces mêmes formes organiques se retrouvent également dans toute leur image de marque. Ainsi, vous voyez que les bords de tous les articles et les appels à l'action sont toujours arrondis.

Pour distinguer un article d'un autre, une référence subtile à cette spirale est également introduite là. Cela devrait également encourager le défilement.

Mais tous ces éléments visuels (lignes courbes, jeu avec des polices spéciales, images dépassant les bords, etc.) signifient également que tout le courrier est complètement constitué d'images.

Est-ce une bonne idée de créer une newsletter uniquement en images (et à quoi devez-vous faire attention) ?

Et cela nous amène immédiatement au plus gros inconvénient. Si les images ne sont pas téléchargées par défaut dans le client de messagerie électronique de votre destinataire, alors ils voient au lieu de votre courrier simplement une page blanche vide. La motivation pour télécharger les images doit alors être très élevée. Sinon, votre courrier ira directement à la poubelle.

Que faire si je veux toujours construire tout mon courrier avec des images ?

1. Assurez-vous d'abord que votre public cible peut le gérer.
   Le gros avantage est bien sûr toute la liberté créative qui en découle. Pas besoin de tenir compte des limitations des clients de messagerie électronique, jouez simplement avec l'animation, le texte, les polices, la mise en page. Cependant, faites cela seulement si vous êtes sûr que votre public cible utilise principalement Gmail et Apple Mail. Sinon, les avantages ne l'emportent pas sur les inconvénients.
2. Assurez-vous de pouvoir diviser votre grande image et créer des liens séparés.
   Si vous décidez d'y aller, assurez-vous que chaque article et chaque élément important est séparément cliquable. Parce qu'une image signifie également un lien. Rien n'est aussi frustrant que de cliquer quelque part et de ne pas se retrouver sur la page attendue.

Vos lignes de sujet et pré-en-têtes méritent suffisamment d'attention

Dans la légende des images, nous avons ajouté le sujet et le pré-en-tête pour chaque courrier. Ici aussi, Lemme continue avec le storytelling. Ils optent pour des lignes d'objet courtes qui tentent de capturer le message général du courrier de la meilleure façon possible. Ils restent brefs et ajoutent un emoji pertinent lorsque c'est possible. Tout pour attirer l'attention du destinataire et le stimuler à ouvrir.

Le pré-en-tête a également reçu autant d'attention et est souvent une réponse ou un complément à la question ou au message dans le sujet.

Excellent exemple de l'utilisation de gifs animés

Tout au long de leurs différents courriers électroniques, des gifs animés sont utilisés pour renforcer le message. Cependant, ils gardent à l'esprit que tous les clients de messagerie électronique ne prennent pas en charge cela. Vous pouvez voir cela reflété dans les images principales (la grande image en haut) et les bandes de bannière défilantes en haut du courrier.

Ces petites bannières sont également un élément intéressant de leur marketing. Elles n'apparaissent pas dans chaque modèle, mais sont utilisées pour des messages spécifiques : un code de réduction, un nouveau lancement, ou un stock limité par exemple. L'image animée attire l'attention. Et même si le client de messagerie électronique ne prend pas en charge les gifs animés, c'est toujours clairement une bannière.

Texte original, des noms de produits au texte des emails

Lemme utilise un langage qui se connecte avec leur public cible. Ils savent que leur public cible vit principalement numériquement. C'est pourquoi ils optent pour des phrases courtes, mélangent habilement l'argot, et utilisent des effets ludiques ou astucieusement trouvés dans le texte de leurs boutons (vous ne trouverez jamais de "lire la suite" ici). Pourtant, ils parviennent à mélanger ce caractère ludique assez bien avec des sujets plus sérieux tels que les valeurs nutritionnelles, les vitamines, et les termes scientifiques. Donc, vous n'avez pas besoin d'être ennuyeux pour être pris au sérieux. Le plus important est que vous sachiez comment parle votre public cible - et comment il veut être adressé.

Rendez-le FAB (fonctionnalités - avantages - bénéfices)

Une chose que Lemme a bien comprise, c'est que les consommateurs ne sont pas uniquement attirés par les fonctionnalités. En utilisant le principe FAB, vous pouvez trouver de meilleures caractéristiques de produit. C'est un conseil que vous pouvez facilement appliquer vous-même : essayez de décrire les fonctionnalités , les avantages, et les bénéfices dans votre prochaine description.

• Les fonctionnalités sont les caractéristiques de votre produit ou service.
• L'avantage en dit plus sur la manière dont votre produit va aider votre client.
• Les bénéfices de votre produit en disent alors plus sur pourquoi c'est si important pour votre client ou comment c'est mieux que d'autres concurrents.

Prenez par exemple l'appareil photo de votre smartphone. Celui-ci a par exemple 48 MP (fonctionnalité). En conséquence, l'appareil photo a une résolution plus élevée (avantage). Cela permet à votre client de prendre des photos de haute qualité, afin qu'ils puissent capturer des moments importants comme des souvenirs inoubliables (bénéfices).

Vous pouvez également remarquer le principe FAB dans les différents courriers de bienvenue ci-dessus - et même dans leurs noms de produits (Bonjour "Lemme Debloat"). Et ils font de même pour vendre leur programme de fidélité :

Diffusion de contenu éducatif pour devenir un leader d'opinion

Des conseils éducatifs, des recettes et des anecdotes sont partagés dans les courriers électroniques. Ils partagent également du contenu informatif sur les avantages de vitamines et de compléments alimentaires spécifiques. Ils veulent encourager leur communauté à adopter un mode de vie plus sain. Quelque chose qui correspond également à la philosophie de Kourtney Kardashian et qui leur donne un peu plus de crédibilité.

Dans le prochain courrier, ils partagent du contenu éducatif, attachent immédiatement un produit de soutien à celui-ci, et avec leur calendrier éditorial, ils profitent de la Semaine de sensibilisation au sommeil.

Promouvoir les réapprovisionnements et les nouveaux lancements auprès de vos abonnés

Si un produit était en rupture de stock pendant un certain temps, ou si vous êtes sur le point de lancer un nouveau produit, alors vos annonces accompagnantes méritent également l'attention nécessaire.



Dans ce courrier, ils exploitent la peur de manquer avec leurs lecteurs (vous ne voulez pas être en retard à nouveau) et appliquent immédiatement un certain nombre de bonnes pratiques mentionnées ci-dessus :

• Une bannière déroulante "de retour en stock" pour que vous sachiez immédiatement de quoi il s'agit (si le sujet n'est pas assez clair).
• Une ligne d'objet claire et courte avec un pré-en-tête correspondant.
• Résultats prouvés après 12 semaines, avec un aperçu détaillé de tous les avantages que vous allez ressentir.
• Assez de preuves sociales provenant d'autres personnes ayant déjà acheté le produit.

Voulez-vous donner un coup de pouce vitaminé à votre e-mail marketing ?

Alors, que avons-nous appris du jeu de courriels de Lemme ? Eh bien, ils le maîtrisent avec leurs formulaires d'inscription, leurs flux de bienvenue, et leurs modèles créatifs ! Le principe FAB ? Ils sont des maîtres en la matière ! Utiliser des preuves sociales, offrir des avantages exclusifs, et partager du contenu éducatif contribuent tous à construire une communauté fidèle autour de la marque.

Bien que cette approche fonctionne pour Lemme et que vous puissiez certainement en extraire les meilleures pratiques, chaque marque est différente. Par conséquent, partez toujours des besoins et des préférences de votre propre groupe cible lorsque vous développez une stratégie d’e-mail.

Donc, que vous soyez une start-up ou un marketeur chevronné, expérimentez et jouez, et soyez particulièrement critique envers vos propres résultats! 🚀